Mijn ervaring als deelnemer

TRAINING AGRESSIEHANTERING Leon Hoek ()    

Tijdens het werk binnen de GGZ kan men geconfronteerd worden met agressieve uitingen en grensoverschrijdend gedrag van patiënten. In een dergelijk moeilijke situatie wordt van de hulpverlener verwacht dat hij tactvol en deskundig optreedt. Reden genoeg waarom de Beschrijfsscholing, onderdeel van de Parnassia Bavo Academie, agressiemanagement hoog in haar vaandel heeft staan.

Een van de trainingen binnen agressiemanagement is de training Agressiehantering.
Deelnemers aan deze training leren door middel van communicatietheorieën en houdingsaspecten agressie in hanteerbare banen te leiden. Dit is voor henzelf maar uiteindelijk ook voor de patiënt van groot belang.
De training is daarom gericht op:

• het voorkomen van escalatie van incidenten
• ondersteunen van het functioneren van medewerkers tijdens incidenten.

Leon Hoek, teamleider bij het Centrum Dubbele Problematiek heeft meegedaan aan de vierdaagse agressiehanteringstraining. We hebben hem naar zijn ervaringen gevraagd.

Waarom heb je je ingeschreven voor deze training?
Daar kan ik kort over zijn, dat is voor me gedaan.

Wat vond je van de training?
Deze cursus duurde een dag. Mijn eerste reactie was dan ook: ‘' Sjonge wat een tijdsinvestering, wat gaan we allemaal doen".

En, wat ging je allemaal doen? Kun je wat voorbeelden geven?
We hebben met verschillende vormen van agressiehantering getraind. Communicatieve én fysieke technieken.
Ten eerste hoe voorkom je agressie middels gesprekstechnieken. Helaas komt het soms voor dat die gesprekstechnieken niet meer afdoende zijn. Dan leidt een dreigende situatie met een patiënt tot fysiek geweld. We hebben daarom ook geleerd onszelf ook daadwerkelijk te ‘weren'. Wat me daarbij vooral opviel was dat er geleerd werd om iemand, met respect, te separeren, zonder extra agressie op te wekken.

Pas je het ‘geleerde' toe in de praktijk?
Nog niet, maar er zijn zeker situaties denkbaar waarbij het echt handig is.

Denk je dat je nu makkelijker op een voor jou ‘agressieve' situatie in kan spelen.
Ja, zeker gezien het feit dat het teamwork is en er gewerkt wordt met een universele separeertechniek. Ook het voorkomen van separatie, middels gesprektechnieken spreekt mij zeer aan. En bovenal het respect voor de patiënt dat als een rode draad door de cursus loopt.

<< terug naar overzicht verhalen

Reageren op dit bericht?
Zelf ook een verhaal toevoegen? Klik hier

Reacties van andere bezoekers op dit verhaal